淺析企業新員工培訓
新員工培訓,又稱崗前培訓、職前教育,是一個企業所錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程,是員工從一個團體融人到另一個團體的過程,是員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能的過程。成功的新員工培訓已經深入到了員工的行為和精神的層次,相對于在職培訓來說,新員工培訓是群體互動行為的開始。

新員工將面臨哪些問題?
  一、是否會被群體接納?
  每個人都會有這樣的感受——進入一個新環境,是否會被這一個小群體接納?曾經有一個性格有些內向的女孩子在剛進入企業之初對我說:“在學校時同學們都說,工作中的人們比較難以相處,我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關系的復雜。我現在也很擔心,不知道同事們會不會喜歡我,我是否會被別人說閑話,我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說,工作之初有不少同學都是因為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運一點吧!”
  不難發現,只有當這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后,她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

  二、公司當初的承諾是否會兌現?
  有不少企業為了能吸引優秀的人才,在招聘時許以美好的承諾,而一旦員工進入公司,便出現了虛假的情況,或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說,員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后,他們才可以從心理上接受企業文化,融入公司的群體中,否則他們會表現消極,即使是積極的,他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。

  三、工作環境怎么樣?
  這里所說的工作環境既包括工作的條件、地點,也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環境是吸引新人的,還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經驗?第一項工作有人指導嗎?他們是否完全明白自己的工作職責?為了完成工作,他們得到了必要的工作設備或條件嗎?上述問題直接關系到新員工對企業的評價和印象。


  新員工培訓應包含的內容

  為了制訂有效的新員工培訓方案,我們首先來檢查一下你們新員工培訓方案是否包含了應有的內容。
 
  一、公司概況
  有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司,減少陌生感,增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等,也包括無形的如公司創業過程、經營理念等。一般來說,公司概況應包括如下信息:
  1)工作場所與設施;
  2)企業歷史、前景規劃;
  3)企業的產品、服務及工作流程;
  4)企業的客戶和市場競爭狀況;
  5)企業的組織結構及重要人物。
 
  二、職位說明及職業必備
  要向新員工詳細說明職位說明書上的有關條款,你需要向新員工描述出恰當的工作行為,并做出示范,制定日程安排,并在規定的時間內讓新員工掌握工作方法和工作技能,要接受新員工提出的問題并給予必要的指導。對于績效考核、晉職、加薪等規定也要詳加說明。
  所謂職業必備是指員工應掌握的在具體工作中的同事的聯絡、上司的管理風格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。
 
  三、法律文件與規章制度
  法律文件是指勞動合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關規定而簽署的文件。
  規章制度是新員工工作和行為的準則,有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解,這些通常載于內部刊物或員工手冊中。
 
  新員工文件袋必備清單
  ◆公司最新組織結構圖:
  ◆公司未來組織結構圖:
  ◆工廠廠區圖:
  ◆政策手冊副本;
  ◆工會合同副本;
  ◆工作目標及說明的副本:
  ◆公司公休日表:
  ◆小額優惠表:
  ◆工作績效評價的表格、日期及程序副本:
  ◆其他表格副本(如征用補償和費用報銷);
  ◆在職培訓機會表:
  ◆信息來源:
  ◆處理緊急情況和防止事故的詳細步驟;
  ◆重要的公司內部刊物的副本樣本;
  ◆重要人物及部門的電話、住址;
  ◆保險計劃副本。如何使新員工成為你的“企業人”?
  這一問題所需求的信息包括加強團隊協作精神、強化企業經營理念、增強員工對企業的忠誠感和歸屬感等活動所傳達給員工的信息。
 
  下面是管理者總結出來的用于增強員工歸屬感的一些辦法。
 
  讓員工對第一天印象深刻的辦法:
  ◆舉辦一個招待會,備好咖啡茶點。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。
  ◆幫助新員工做好工作準備,看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話,為新員工準備一本臺歷,并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。
  ◆在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅。
  ◆送給新員工一件公司的紀念品,如印有公司標志的水杯、T恤衫、鋼筆或小計算器等。
  ◆邀請新員工共進午餐。
  ◆給新員工準備一個救生包,里面放一些不落俗套的小玩意,從中也可以反映企業文化特色。
  ◆用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當他們讀信時,給他解釋一下這些“行話”的意思。
  ◆老員工自我介紹時,請他們列出公司獨一無二的“特點”來。
  例如,有人可能會談到一個古怪的顧客,有人可能談到星期五是可以身著便服的一天,也有人會說起每年圣誕節聚餐時“杯盤狼藉”等。一一介紹完之后,新員工也就掌握了~大堆關于公司和公司員工的信息。
 
  新員工培訓內容清單
 
  在制訂新員工培訓方案后,要仔細檢查一下有哪些應該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復,檢查清單的目的就在用于這個環節。
  培訓部門負責人的檢查清單
  一、公司概況
  1.歡迎詞;
  2.公司的創業、成長、發展趨勢;
  3.目標、優勢和存在的問題;
  4.公司的傳統、習慣、規范和標準;
  5.公司的特殊使命和功能;
  6.產品和服務、主要用戶情況;
  7.產品生產和對用戶提供服務的方式、步驟;
  8.公司各種活動的范圍;
  9.組織、結構、與子公司的關系;
  1O.組織指揮系統;
  11.主要經理人員的情況;
  12.各團體之間的關系、期望和活動。
  二、主要政策及過程介紹
  1.報償;
  2.加班;
  3.輪班制;
  4.扣留;
  5.折扣;
  6.工資預支;
  7.工作費用報銷;
  8.工資率及工資范圍;
  9.節日工資;
  1O.付薪方式;
  11.購買內部處理產品的特權;
  12.向貸款部門借貸;
  13.納稅方法。
  三.小額優惠
  1.保險金;
  2.人壽保險;
  3.工人獎勵;
  4.病、事假;
  5.退休計劃及優待;
  6.顧問服務;
  7.醫療及口腔保險;
  8.殘疾保險;
  9.節假日(如,國家、宗教的節日、生日);
  10.在職培訓機會;
  11.自助餐廳。
 

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