企業需要重視禮儀的培訓
       中國是一個特別注重禮儀的國家,我們從小就被父母教育要懂文明、講禮貌,這是我們國家的優良傳統美德。在企業中里也是一樣,企業禮儀也是員工在工作中需要具備的一項技能,且是非常重要的。下面就由管理咨詢的專家為您介紹企業的禮儀。
  禮儀培訓課程也有分類,確立培訓的對象,根據不同的受訓對象做出不同的禮儀培訓,也可以更具商務場合選用相適應的禮儀規則。下面是根據受訓對象的不同把禮儀分為以下三大類:
  第一類:電話禮儀培訓,主要是針對通過電話處理業務的工作人員,如呼叫中心客服人員,電話銷售人員等,主要側重于工作態度、情緒管理、語氣語調以及溝通技巧等知識。
  第二類:商務禮儀培訓,商務禮儀是大多數人在商務場合中應該用到的禮儀,范疇比較廣,一般可分成,職業形象、接待禮儀、餐桌禮儀、溝通禮儀四大類,具體來說,比方怎么著裝、餐桌座次、如何遞送名片、會議的座次安排等,都屬于商務禮儀。
  第三類:服務禮儀培訓,傾向于做服務行業的工作人員,如銀行的柜員、航空公司的空姐、營業廳的服務人員、酒店服務人員等,針對于服務行業的人培訓內容包括:儀容儀表、站姿坐姿、業務接待、服務溝通技巧、特殊情況的處理等內容。
  以上就是管理咨詢的專家為您介紹的企業禮儀,我們要做懂文明、講禮貌的高素質企業。

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